Fiche processus ISO 9001 : modèle Excel gratuit
Un modèle simple et directement utilisable pour structurer vos processus, clarifier leur finalité et faciliter leur pilotage.
Pourquoi formaliser une fiche processus ?
L'approche processus est au cœur d'un système de management ISO 9001 efficace. Une fiche processus permet de donner une vision claire du fonctionnement de l'entreprise et de définir les responsabilités de chaque pilote.
Elle permet notamment d'identifier la finalité du processus, les activités principales, les données d'entrée et de sortie, les interactions avec les autres processus, les indicateurs de performance ainsi que les risques et opportunités associés.
Que doit contenir une fiche processus ISO 9001 ?
- La finalité et les objectifs du processus
- Le pilote du processus
- Les principales activités
- Les données d'entrée et de sortie
- Les interactions avec les autres processus
- Les risques et opportunités
- Les indicateurs de performance
- Les documents et enregistrements nécessaires
Téléchargez gratuitement le modèle Excel
Le fichier peut être utilisé directement puis adapté à votre organisation, à vos processus et à votre système de management.
Télécharger la fiche processus ExcelDe la fiche processus au véritable pilotage
Formaliser un processus n'est qu'une première étape. L'objectif est ensuite de faire vivre le processus à travers des indicateurs, un plan d'actions, l'analyse des risques et opportunités et des revues de processus régulières.
Une démarche ISO ne doit pas devenir une accumulation de documents. Les outils doivent permettre aux pilotes de comprendre leur rôle, de mesurer la performance et d'identifier les actions d'amélioration nécessaires.
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